【경기경제신문】수원시 영통구(구청장 이상훈)는 지난 3일 구청과 동 주민센터 민원담당공무원을 대상으로 업무연찬 및 친절교육을 실시했다.
이는 잦은 인사이동 및 격무에 시달리는 민원담당공무원을 대상으로 업무연찬과 친절교육을 실시하여 개인의 역량을 강화하고 행정서비스 능력을 제고하기 위한 것이다.
이날 업무연찬에서는 개정된 주민등록 및 인감 사항을 알리고 민원을 보면서 자주 발생하는 질의사례를 중심으로 주요 법령 및 지침을 중점적으로 교육하였다. 또한 민원인을 직접 대면하는 일선 공무원으로서 신뢰행정의 실천과 청렴 등 공무원의 친절마인드 향상을 위한 교육을 실시하였다.
또한 이번 교육을 통해 같은 업무를 하는 동별 직원들이 모여 담소를 나누고 애로사항을 공유하며 직원 간의 소통과 화합의 시간을 가져 직무 스트레스를 감소시킬 수 있는 기회가 되었다.
업무연찬 및 친절교육에 참석하였던 한 직원은 “업무연찬을 통해 새롭게 알게 되는 사항을 잘 숙지하여 신속·정확한 민원서비스를 제공하고, 민원인에게 먼저 다가가는 친절 서비스를 제공하도록 노력하겠다.”고 말했다.
영통구는 앞으로도 지속적인 업무연찬 및 친절교육 등을 실시하여 시민이 원하는 맞춤형 서비스를 제공하는 친절한 공직자상을 공고히 할 계획이다.
